사람얻는 방법 고객을 내편으로 만드는 법칙 신뢰의 기술

하루만에 너무 재미 있어서 끝까지 속독하였다.

초반부분에 너무 핵심적인 내용이 나와있는데 신뢰를 만드는 사람들의 공통적인 특징 22 가지이다.

세번정도 읽으면 사람을 잃지 않을 것 같고 다섯번 정도 읽으면 사람이 꼬일 것 같고 열번 정도 읽으면 사람이 몰려들 것 같은 느낌을 주는 책이다.

신뢰를 만드는 사람들의 공통적인 특징 22 가지를 나열해 본다.

1. 우리를 정말 쉽게 이해해 주며 좋아한다.

2. 변함이 없다

3. 늘 상황을 새로운 시각으로 보도록 도와준다.

4. 우리에게 뭐든 강요하지 않는다.

5. 우리가 상황을 충분히 고민하도록 도와준다.

6. 자신의 견해로 우리의 판단을 누르지 않는다.

7. 지나친 감정에 휩싸이지 않는다.

8. 우리가 "생각" 하도록 한다.

9. 우리를 비판하고 바로잡아 주되 애정으로 대해준다.

10. 솔직하게 비판한다 (늘 진실을 말해준다)

11. 장기적인 관점으로 접근한다 (현재의 이슈보다 관계를 더 중시한다)

12번부터 22번 까지는 책안에 내용이 있다. 저자는 데이비드 마이스터로 하버드 경영대학원에서 7년간 교수로 재직했다.

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